Pisma urzędowe - poprawne i zrozumiałe dla odbiorcy - SZKOLENIE NA ZLECENIE

• Szkolenie jest skierowane do pracowników administracji rządowej i samorządowej oraz wszystkich tych, którzy w swojej codziennej pracy przygotowują korespondencję zewnętrzną, jak i wewnętrzną.

• Nabycie umiejętności profesjonalnego sporządzania oficjalnych tekstów, uporządkowanie zasad redagowania i przypomnienie zasad poprawności językowej i obyczajowej obowiązujących w pismach
• Wskazanie przykładów błędów, przez które pisma stają się zawiłe i niezrozumiałe.
• Przypomnienie zasad tworzenia korespondencji e-mailowej.

I. Wprowadzenie – jak to jest z tym stylem urzędowym?

• Czym jest styl urzędowy, czym charakteryzują się pisma urzędowe i jakie są wyznaczniki prawidłowo przygotowanego pisma
• Struktura pisma – obowiązkowe i dodatkowe elementy:
  - formatowanie
  - skróty klawiaturowe
• Przykłady dobrego i złego formatowania pism – wspólna analiza około 10 przypadków.

II. Pismo urzędowe jako forma ezoteryczna

• Przygotowanie pisma – metody, cechy i elementy pisma, typowe zwroty i typowe błędy
• Skróty i skrótowce
• Odmiana nazwisk
• Duża i mała litera
• Przejrzystość pisma:
  - czynnik FOG
  - plain language
• Błędy składniowe, frazeologiczne, fleksyjne i leksykalne, występujące w pismach; czego unikać podczas redagowania pism.

III. Niech nas z-rozumieją, czyli piszemy po ludzku … - ćwiczenia

• Dlaczego dokument jest niezrozumiały dla odbiorcy?
• Przykłady pism z błędami – wspólna analiza kilkunastu przykładów.

IV. Rodzaje pism urzędowych i nie tylko

• Decyzje
• Wnioski
• Odpowiedzi na zażalenia i odwołania
• Pisma przewodnie i informacyjne
• Protokoły i notatki służbowe
• Służbowe e-maile:
  - najczęściej popełniane błędy - konsekwencje i konstruktywne rozwiązania
  - struktura i estetyczne planowanie tekstu - zwięzłość, przejrzystość, zrozumiałość, poprawność językowa, uprzejmość, itd.
  - e-mailowa etykieta
  - bank zwrotów i wypowiedzi, mających na celu m. in. budowanie pozytywnych relacji z Klientami.

V. Informacje na stronach internetowych (urzędu, instytucji)

• Ich styl i przeznaczenie
• Analiza informacji na podstawie print screenów kilku wiadomości.

Przedstawiony program jest jedynie naszą propozycją, dlatego może być dostosowany do indywidualnych potrzeb oraz oczekiwań Klienta.

Absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Od kilku lat zajmuje się redakcją i korektą tekstów urzędowych, prasowych i naukowych. Posiada doświadczenie trenerskie, a na co dzień jest pracownikiem biura prasowego.

• Cena przeszkolenia GRUPY UCZESTNIKÓW dla danej instytucji ustalana jest INDYWIDUALNIE.
• Usługa szkoleniowa realizowana jest zgodnie z wytycznymi Klienta, który określa ramy czasowe, termin oraz miejsce realizacji. W związku z powyższym ostateczna kalkulacja cenowa uzależniona jest od ilości osób, miejsca przeprowadzenia szkolenia oraz indywidualnych życzeń Klienta.