Budowanie realacji w środowisku zawodowym - SZKOLENIE NA ZLECENIE

Celem szkolenia jest wzrost kompetencji uczestników w zakresie komunikowania się i budowanie relacji z podwładnymi i przełożonymi poprzez:

• zapoznanie uczestników i nauka kluczowych elementów komunikacji interpersonalnej, wpływających na efekty i jakość codziennej pracy
• doskonalenie umiejętności budowania pozytywnych relacji
• wykształcenie aktywnych postaw związanych z budowaniem autorytetu
• nabycie praktycznych umiejętności związanych z budowaniem autorytetu
• doskonalenie umiejętności skutecznego radzenia sobie w sytuacjach trudnych związanych z konfliktem w grupie.

I. BUDOWANIE EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI – psychologiczne aspekty:

• Ćwiczenie wprowadzające „Co wpływa na porozumienie?”
• Dyskusja nt. komunikacji dwukierunkowej i znaczenia sprzężenia zwrotnego
• Wypracowanie zespołowe istotnych elementów dwóch wymiarów komunikacji (werbalnego i niewerbalnego)
• Znaczenie inteligencji emocjonalnej
• W oparciu o przykłady Uczestników - sformułowanie zasad skutecznej komunikacji 
• Grywalizacja – zdefiniowanie w zespołach barier komunikacji interpersonalnej.

II. NARZĘDZIA KOMUNIKACJI:

• Ćwiczenie wprowadzające „Siła chwiejności uwagi”- różnice pomiędzy słuchaniem i słyszeniem
• Zespołowe wypracowanie roli pytań w komunikacji 
• Prezentacja i ćwiczenie narzędzi: parafraza, klaryfikacja, podsumowania. 

III. STYLE KOMUNIKACJI:

• Analiza przykładów stylów komunikacji 
• Zaprezentowanie powiązania stylu komunikacji (bezpośredni, ożywiony, metodyczny, wrażliwy) z typami osobowościowymi 
• Zaprezentowanie i ćwiczenie Rapport’u - dopasowanie komunikacji w celu zbudowania porozumienia.

IV. JAK POGODZIĆ KOMPROMIS I ULEGŁOŚĆ WE WSPÓŁPRACY z podwładnymi i przełożonymi:

• Asertywna postawa zamiast uległości lub agresji
• Model asertywnej odmowy.

V. KOMUNIKACJA W KONFLIKCIE:

• Metoda asertywnego reagowania na krytykę
• Zasady asertywnego wyrażania opinii
• Asertywna konfrontacja przekonań.

VI. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW:

• Autodiagnoza preferowanego stylu reakcji na konflikt
• Zespołowe określenie roli szefa i członków zespołu w rozwiązywaniu konfliktów
• Zaprezentowanie metody rozwiązywania konfliktów

Metody pracy: 

• Case study – analiza przykładu
• Panel wymiany doświadczeń
• Dyskusja moderowana 
• Zadanie zespołowe
• Prezentacja / wykład

Przedstawiony program jest jedynie naszą propozycją, dlatego może być dostosowany do indywidualnych potrzeb oraz oczekiwań Klienta.

Katarzyna Zioła-Zemczak
Autorka i realizatorka setek szkoleń z zakresu komunikacji, relacji.
Trenerka z doświadczeniem pedagogicznym - podstawy metodyki i psychologii. Wykładowczyni akademicka.

Usługa szkoleniowa realizowana jest zgodnie z wytycznymi Klienta, który określa ramy czasowe, termin oraz miejsce realizacji. W związku z powyższym ostateczna kalkulacja cenowa uzależniona jest od ilości osób, miejsca przeprowadzenia szkolenia oraz indywidualnych życzeń Klienta.